CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estimado cliente, a continuación te explicamos cómo debes realizar el proceso de devolución y cambio.

CAMBIO

Para realizar un cambio por una talla diferente o por otros zapatos debes realizar un nuevo pedido y devolver los productos siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.

DEVOLUCIONES

1-. Entrar en tu cuenta de cliente y buscar el pedido en “historial de pedidos”

2-. Selecciona tu pedido de la lista y pulsa en “Ver detalles”.

3-. Desliza tu pantalla hacia abajo y aparecerán los detalles de tu pedido. Selecciona los productos que quieres devolver, indica en un pequeño comentario cual es el motivo y pulsa en “ACEPTAR DEVOLUCION”.*

4-. Una vez le has dado al botón de ACEPTAR DEVOLUCIÓN recibirás un mail con las últimas instrucciones.

Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

Solicitar la devolución en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, a través de tu cuenta de usuario, tal y como explicamos arriba.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original, con su caja en buen estado, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

Si el importe de tu pedido es superior a 80 euros (peninsula) nosotros enviaremos el mensajero a tu casa, tu no tienes que hacer ni pagar nada, nosotros nos encargamos.
Si el importe de tu pedido es inferior de 80 euros, el envío hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Enviar el artículo a la siguiente dirección:

SLOWERS
C/ Sant Antoni, 1-Bis
03795 Sagra, Alicante (España)

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

5. Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

6. ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta.

Gracias por todo y esperamos verte de nuevo por slowers-shoes.com

*Si no te aparecen los cuadros para seleccionar los artículos, comprueba la fecha, probablemente hayas superado los 14 días que hay para la devolución.