PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué Slowers?

Slowers son zapatos orgánicos, veganos y bonitos, que te invitan a caminar a otro ritmo.

¿De qué están hechos nuestros zapatos?

En Slowers utilizamos tejidos de origen vegetal con certificado orgánico. También utilizamos otros tejidos de origen reciclado o regenerado siguiendo criterios de sostenibilidad.

Las suelas están fabricadas con yute, corcho, caucho natural y TPU ecológico.

¿Dónde fabricamos nuestros zapatos?

Todos los modelos se fabrican en Elche y Morella, España, en talleres familiares que cumplen con la normativa europea.

¿Son veganos todos vuestros modelos?

Sí, no usamos ningún material de origen animal y todos nuestros zapatos están aprobados por PETA.

¿Y si no me van bien?

En la página de producto detallamos toda la información para que no tengas duda con la talla. Las fotos están hechas con la máxima calidad para que puedas ver bien los modelos, colores y estampados. De todas formas, si una vez en casa ves que no te van bien o no te gustan, más abajo tienes toda la información sobre cambios y devoluciones.

¿Dónde puedo comprar?

La tienda online es el único sitio donde puedes encontrar todos los modelos y colores disponibles.

Otra opción es comprar en alguna de las maravillosas tiendas que venden Slowers.

¿Cómo se cuál es mi talla?

Las tallas vienen explicadas en la página de cada producto. Y si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros en hola@slowers.es

¿Cómo cuido mis Slowers?

Para limpiarlas usa un paño húmedo para limpiar la tela. Ten en cuenta que es un tejido y al frotar una zona puede cambiar el color. Al final de la temporada, o antes si están muy sucias, puedes hacer una limpieza más intensiva con un programa de lavadora rápido. Finalmente las dejas secar al sol.

 

ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Aceptáis cambios?

Para realizar un cambio tienes que solicitar una devolución del producto y hacer un nuevo pedido con la talla o modelo que quieres. En el apartado de devoluciones tienes toda la información para tramitar una devolución. Si tu pedido es superior a 70 euros la devolución es gratuita, nosotros asumimos los gastos de envío. 

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, si decides que no te gustan puedes solicitar la devolución a través de tu cuenta de usuario (tienes todos los detalles en el apartado de devoluciones).

En España (península) las devoluciones son gratuitas para pedidos superiores a 70 euros. En este caso nosotros nos encargamos de todo. Para pedidos de menos de 70 euros, Baleares y Canarias, y el resto de mundo nos tienes que enviar el producto por tus propios medios. En el apartado de Devoluciones tienes todos los detalles para gestionar una devolución.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los costes de envío dependen del país.

ESPAÑA (península) – Gratis a partir de 50 euros. 4,5 euros para pedidos inferiores.

ESPAÑA (Baleares) - 5 euros

ESPAÑA (Canarias) - 8 euros

No admitimos temporalmente pedidos a ESPAÑA - Ceuta y Melilla.

EUROPA – 12 euros

RESTO DEL MUNDO – desde 9.60€

¿Cuánto tardarán en llegar mis Slowers?

En España los envíos llegan en 24 – 48 horas, dependiendo de la hora a la que se realiza el pedido.

En Europa los envíos llegan en un plazo de 48 – 72 horas.

En EEUU y otros países los envíos llegarán en un plazo de 3 – 5 días.

¿Qué formas de pago aceptamos?

Aceptamos pagos por Paypal y tarjeta, te aparecerán ambas opciones al final del proceso de compra. En España también puedes pagar por transferencia bancaria o a contrareembolso.


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